Questa è una traduzione di cortesia in italiano. In caso di discrepanze fa fede la versione tedesca (AGB). Il contratto è regolato dal diritto tedesco.
1. Ambito di applicazione
(1) Le presenti condizioni generali («Condizioni») si applicano a tutti i contratti tra Arti-IT, titolare Albert Milaqi, Pinner Straße 11, 42579 Heiligenhaus, Germania («Fornitore» o «noi») e il cliente relativi a prestazioni nei settori dello sviluppo web, dei servizi IT, dello sviluppo di app e della fornitura di Software as a Service (SaaS), in particolare dei prodotti Blina Desk e Blina Space.
(2) Si applica la versione delle Condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto.
(3) Condizioni del cliente difformi, contrastanti o integrative diventano parte del contratto solo se le abbiamo espressamente accettate per iscritto.
(4) È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale (§ 13 Codice civile tedesco, BGB). È professionista la persona fisica o giuridica o la società di persone dotata di capacità giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale (§ 14 BGB).
2. Oggetto delle prestazioni
(1) L'esatto contenuto delle prestazioni risulta dalla relativa offerta, dalla descrizione del servizio o dal prodotto/piano scelto.
2.1 Servizi (web, IT, app)
Forniamo prestazioni quali ideazione, progettazione, sviluppo e manutenzione di siti web, web e mobile app nonché servizi IT individuali. Salvo che non sia espressamente pattuito un risultato d'opera, ci obblighiamo all'esecuzione professionale delle prestazioni concordate.
2.2 Prodotti SaaS (Blina Desk, Blina Space)
Mettiamo a disposizione del cliente il relativo software via Internet come Software as a Service. Il software resta sulla nostra infrastruttura o su quella da noi incaricata; il cliente riceve, per la durata del contratto, un diritto d'uso semplice e non trasferibile. Funzionalità, limiti di spazio e di utilizzo dipendono dal piano scelto.
(2) Abbiamo facoltà di sviluppare, aggiornare e modificare singole funzioni dei prodotti SaaS, purché ciò sia ragionevole per il cliente e non pregiudichi sostanzialmente lo scopo principale convenuto.
3. Conclusione del contratto
(1) La presentazione di prestazioni e prodotti sul nostro sito non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a proporre.
(2) Per le prestazioni individuali il contratto si conclude con la nostra conferma d'ordine o con l'inizio dell'esecuzione.
(3) Per i prodotti SaaS il contratto si conclude con il completamento della procedura di ordine/registrazione o con l'attivazione dell'accesso. Per gli abbonamenti a pagamento il contratto si conclude con la conferma dell'ordine tramite il prestatore di servizi di pagamento.
4. Prezzi & pagamento
(1) Si applicano i prezzi indicati al momento della conclusione del contratto. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA di legge, ove indicata.
(2) Gli abbonamenti SaaS sono fatturati anticipatamente in base al periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale). I pacchetti aggiuntivi a consumo (es. crediti IA, spazio) sono fatturati secondo il piano.
(3) Il pagamento è gestito tramite prestatori di servizi di pagamento esterni (in particolare Stripe Payments Europe Ltd.). Si applicano in via integrativa le loro condizioni per la gestione dei pagamenti.
(4) In caso di mora del cliente nel pagamento, abbiamo facoltà di sospendere l'accesso alle prestazioni a pagamento previa comunicazione. Restano fermi gli interessi di mora di legge.
5. SaaS: disponibilità, prova & collaborazione
(1) Disponibilità: ci impegniamo a garantire un'elevata disponibilità dei prodotti SaaS. Sono esclusi i periodi di indisponibilità dei server dovuti a manutenzione, forza maggiore o altre cause a noi non imputabili. Le manutenzioni programmate vengono per quanto possibile annunciate per tempo.
(2) Periodo di prova: qualora sia offerto un periodo di prova gratuito, esso termina automaticamente allo scadere del periodo indicato e non si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento, salvo diverso accordo espresso.
(3) Obblighi del cliente: il cliente è tenuto a mantenere riservate le credenziali di accesso, a utilizzare lecitamente i propri contenuti e a non caricare o trattare contenuti illeciti, dannosi o lesivi di diritti di terzi. Il cliente è responsabile dei contenuti da lui inseriti.
(4) Backup dei dati: effettuiamo backup regolari. Per le prestazioni individuali ciò non esonera il cliente dal salvataggio dei propri dati sotto la propria responsabilità, ove possibile e ragionevole.
6. Diritti d'uso
(1) Per le opere realizzate su misura (es. siti web, app) concediamo al cliente, dopo il pagamento integrale, i diritti d'uso concordati. Salvo diverso accordo, il cliente riceve un diritto d'uso semplice, illimitato nel tempo e nello spazio, per lo scopo contrattualmente previsto.
(2) Per i prodotti SaaS e il software sottostante, il cliente riceve unicamente il diritto d'uso descritto al punto 2.2, limitato alla durata del contratto. Ogni ulteriore diritto resta in capo a noi o ai rispettivi titolari.
(3) I componenti open source e i servizi di terzi utilizzati sono soggetti alle rispettive condizioni di licenza vigenti.
7. Diritto di recesso per i consumatori
Ai consumatori spetta un diritto di recesso legale nei contratti a distanza.
Istruzioni sul recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (Arti-IT, titolare Albert Milaqi, Pinner Straße 11, 42579 Heiligenhaus, Germania, e-mail: info@arti-it.de) mediante una dichiarazione esplicita (es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Estinzione anticipata: nei contratti di fornitura di contenuti digitali non su supporto materiale o di servizi, il diritto di recesso si estingue se abbiamo iniziato l'esecuzione con il tuo espresso consenso e hai confermato di essere consapevole di perdere così il diritto di recesso.
8. Garanzia / vizi
(1) Si applicano le disposizioni di legge, salvo quanto diversamente previsto di seguito.
(2) Per le prestazioni SaaS il cliente deve segnalarci i vizi senza indebito ritardo. Eliminiamo i vizi segnalati e riproducibili entro un termine ragionevole.
(3) Nei confronti dei professionisti il termine di prescrizione per i diritti di garanzia relativi alle prestazioni d'opera è di un anno dalla consegna, salvo disposizioni di legge inderogabili (es. dolo).
9. Responsabilità
(1) Rispondiamo illimitatamente per i danni derivanti da lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, nonché per i danni dovuti a violazione dolosa o gravemente colposa, e ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto.
(2) In caso di violazione lievemente colposa di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale), il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può fare regolarmente affidamento, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
(3) È esclusa ogni ulteriore responsabilità per colpa lieve. Le suddette limitazioni valgono anche a favore dei nostri rappresentanti legali e ausiliari.
(4) Per la perdita di dati rispondiamo solo nei limiti in cui il danno si sarebbe verificato anche in presenza di un corretto e regolare backup dei dati a carico del cliente.
10. Protezione dei dati & trattamento
(1) Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella nostra informativa sulla privacy Termini DPA.
(2) Qualora trattiamo dati personali per conto del cliente nell'ambito dell'uso del SaaS, le parti concludono un accordo sul trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. A tal fine è richiamato il nostro Accordo sul trattamento dei dati (DPA).
11. Durata & recesso
(1) Gli abbonamenti SaaS sono conclusi per il periodo di fatturazione scelto e si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo, salvo disdetta tempestiva.
(2) Le disdette sono possibili tramite le impostazioni dell'account o in forma testuale (es. e-mail).
(3) Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa per entrambe le parti.
(4) Al termine del contratto mettiamo a disposizione del cliente i suoi dati per l'esportazione per un periodo ragionevole e successivamente li cancelliamo secondo le prescrizioni di legge e contrattuali.
12. Disposizioni finali
(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela garantita da norme imperative dello Stato di residenza abituale.
(2) Se il cliente è un imprenditore commerciale, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie è la nostra sede.
(3) Risoluzione delle controversie dei consumatori: la Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
(4) Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni siano o divengano inefficaci, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.