Helpdesk & Arbeitsplatz-IT
Schnelle Hilfe für Mitarbeitende: Windows und Office, Updates und Treiber, Drucker und Scanner, E-Mail- und Outlook-Probleme, Einrichtung neuer Geräte, Benutzer- und Rechteverwaltung.
Arti-IT betreut kleine und mittlere Unternehmen im gesamten Kreis Mettmann – remote und vor Ort. Fester Ansprechpartner, transparente Stundensätze, Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Der Kreis Mettmann ist der am dichtesten besiedelte Landkreis Deutschlands – und entsprechend voll mit kleinen Betrieben, die IT brauchen, aber keine IT-Abteilung haben. Genau für diese Größenordnung sind wir gebaut: klein genug, dass Sie immer dieselbe Person am Telefon haben, strukturiert genug, dass nichts von einzelnen Köpfen abhängt.
Unser Leistungsspektrum deckt den Alltag ab (Helpdesk, Arbeitsplätze, Microsoft 365, Drucker, Rechte) ebenso wie die Infrastruktur dahinter: Active Directory, Fileserver, Proxmox-Virtualisierung, NAS, Firewall und Netzsegmentierung, VPN für Homeoffice, Backup mit echten Restore-Tests sowie Videoüberwachung mit sicherem Fernzugriff.
Ob einmalige Hilfe, ein abgegrenztes Projekt oder laufende Betreuung mit Wartungspaket – der Einstieg ist immer derselbe: kurz beschreiben, was ansteht, Remote-Check, dann ein klarer Vorschlag mit Preis.
Kein vages „wir machen IT“, sondern klar abgegrenzte Leistungen – einzeln buchbar oder als laufende Betreuung.
Schnelle Hilfe für Mitarbeitende: Windows und Office, Updates und Treiber, Drucker und Scanner, E-Mail- und Outlook-Probleme, Einrichtung neuer Geräte, Benutzer- und Rechteverwaltung.
Sauber aufgebaut und dokumentiert statt gewachsen und gefährlich: Active Directory mit Benutzern, Gruppen, GPO und DNS/DHCP, Fileserver mit klarem Rechtekonzept, Proxmox-Virtualisierung inklusive Migration und Snapshots, NAS-Systeme von Synology und QNAP.
Stabil im Büro, sicher im Homeoffice: LAN und WLAN mit Access Points, saubere Verkabelung, Firewall und Segmentierung von Gäste-, Office- und IoT-Netzen, VPN-Einrichtung mit klaren Zugriffsregeln, MFA wo möglich.
Backups, die im Ernstfall funktionieren: Konzept lokal und optional in der Cloud, Monitoring der Jobs, regelmäßige Restore-Tests von Dateien und VMs, Versionierung und Zugriffsschutz gegen Verschlüsselungstrojaner.
Domains, Postfächer und DNS mit SPF, DKIM und DMARC, Outlook auf Rechner und Smartphone, Teams-Grundsetup, Rollen und Zugriffsverwaltung, Wiederherstellung gelöschter Konten, Migrationen nach Absprache.
Planung, Installation und Betrieb: IP-Kameras und Recorder, Benutzer und Rechte, sicherer Fernzugriff per Smartphone und PC ohne unsicheres Port-Forwarding, Wartung, Updates und Health-Checks.
Sechs Situationen, die in kleinen und mittleren Betrieben immer wieder vorkommen – und wie wir sie angehen.
Bei uns sprechen Sie mit der Person, die Ihre Umgebung kennt. Für Betriebe mit fünf bis fünfzig Arbeitsplätzen ist das der Unterschied zwischen „wird bearbeitet“ und „ist erledigt“.
Zwei Büros, ein Lager, Mitarbeitende im Homeoffice: wir verbinden Standorte per VPN, halten Dateizugriffe konsistent und sorgen dafür, dass Rechte überall gleich gelten.
Viele Anfragen starten mit einem Remote-Check und einer ehrlichen Einschätzung: Was ist dringend, was kann warten, was kostet es. Ein Wartungspaket ergibt erst danach Sinn.
Zugänge, Lizenzen, Backup-Ziele, Dokumentation: wir übernehmen strukturiert und stellen sicher, dass nichts nur im Kopf des Vorgängers existiert.
Wenn aus fünf Arbeitsplätzen fünfzehn werden, tragen Provisorien nicht mehr. Wir bauen Strukturen, die mitwachsen – Benutzerverwaltung, Freigaben, Backup, Monitoring.
Deutsch, Italienisch, Englisch und Albanisch: in Betrieben mit internationalem Team spart das im Support-Alltag echte Zeit.
Kein wechselnder Support, keine Warteschleife: Sie sprechen mit der Person, die Ihre Umgebung kennt und sie auch betreut.
Wir sitzen selbst im Kreis Mettmann, Pinner Straße 11. Kurze Wege bedeuten unkomplizierte Vor-Ort-Termine statt Anfahrtspauschalen aus einer anderen Region.
Stundensätze und Pauschalen sind öffentlich einsehbar. Für ein verbindliches Angebot genügen Problem oder Ziel plus Anzahl der Geräte und Nutzer.
Umstellungen, Migrationen und Netzwerkarbeiten stören am Wochenende niemanden. Termine sind nach Vereinbarung möglich – zum normalen Satz.
Zugänge, Rechte, Backup-Ziele und Konfigurationen werden festgehalten. Ihre IT bleibt nachvollziehbar, auch wenn Sie den Dienstleister wechseln.
Deutsch, Italienisch, Englisch und Albanisch – im Support-Alltag mit internationalen Teams ein spürbarer Unterschied.
Richtwerte, keine Überraschungen. Für ein verbindliches Angebot reichen zwei Angaben: Problem oder Ziel und die Anzahl der Geräte bzw. Nutzer.
Alle Preise zzgl. gesetzlicher USt. Wochenendtermine nach Vereinbarung – ohne Aufpreis.
Planbare Betreuung statt Feuerwehreinsätze. Die Pakete passen wir an Nutzerzahl, Geräte, Server und Anforderungen an.
Problem oder Ziel plus Anzahl Geräte und Nutzer – mehr brauchen wir für eine erste Einschätzung nicht.
Wir schauen uns die Umgebung an und klären, was sofort lösbar ist und was ein Projekt wird.
Sie erhalten einen konkreten Vorschlag mit Preis – Einzelleistung, Projekt oder Wartungspaket.
Wir arbeiten im gesamten Kreis Mettmann und in den direkt angrenzenden Städten Essen, Wuppertal und Düsseldorf.
Auch in der Nachbarschaft:
Alle zehn kreisangehörigen Städte: Heiligenhaus, Velbert, Ratingen, Wülfrath, Mettmann, Erkrath, Haan, Hilden, Langenfeld und Monheim am Rhein. Dazu die angrenzenden Gebiete in Essen, Wuppertal und Düsseldorf. Remote-Support ist ohnehin ortsunabhängig.
Häufig ja, weil planbare Betreuung günstiger ist als Feuerwehreinsätze. Das Basis-Paket (Bronze) deckt Remote-Support, Update-Management, Backup-Kontrolle und einen monatlichen Kurzreport ab. Silver ergänzt priorisierten Support, Monitoring und Restore-Tests, Gold kurze Reaktionszeiten, erweitertes Monitoring und Security-Review.
In drei Schritten: Sie beschreiben kurz Problem oder Ziel und die Anzahl der Geräte bzw. Nutzer. Wir machen einen Remote-Check. Danach erhalten Sie einen konkreten Vorschlag – Einzelleistung, Projekt oder Wartungspaket. In der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Ja. Es kommt oft vor, dass ein Dienstleister die Fachanwendung betreut und wir Infrastruktur, Backup und Support übernehmen. Wichtig ist nur, dass Zuständigkeiten und Zugänge sauber dokumentiert sind.
Ja, ein NDA ist auf Wunsch kein Problem. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten steht zusätzlich ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bereit.
Schreiben Sie kurz, was ansteht – innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Antwort und eine erste Einschätzung. Auf Wunsch mit NDA.
Arti-IT · Pinner Straße 11 · 42579 Heiligenhaus · Remote möglich • Vor Ort nach Termin • Antwort innerhalb von 24 Std.